Veganese

Wir sind sehr bemüht, dir die Ware immer so schnell es uns möglich ist, zukommen zu lassen.
In der Regel versenden wir noch am gleichen Tag sofern wir deinen Zahlungseingang vor 12.00 Uhr erhalten.

Wir versenden aus ökologischen Gründen ausschließlich deutschlandweit.

Versandkosten

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Mindestbestellwert von 79,00 € versandkostenfrei.
Hier bietet sich eine Sammelbestellung, bspw. unter Freunden, an.
Dies spart nicht nur Versandkosten sondern auch CO2 😉
Darunter beträgt das Porto 6.40 € für ein CO2neutrales DHL-Paket (max.31,5 kg).
Bis 2kg beträgt der Versand 4,90€.

Ist deine Bestellung schwerer als 31,5 kg wird deine Ware in zwei Paketen verschickt,
bei mehr als 63 kg in drei Paketen, usw.

Kühlung
Kühlware verschicken wir grundsätzlich nur von Montag – Mittwoch um zu verhindern,
dass die Ware über`s Wochenende ungekühlt lagert.
Falls du eine Kühlung wünschst, kannst du diese unter der Kategorie “Produktkühlung” in unserem Shop hinzufügen.

Wird kein Kühlmaterial von dir angefordert, so kann nicht sichergestellt werden, dass Artikel, die gekühlt werden sollten,
auch ihre höchstmögliche Haltbarkeit erreichen.
Auch mit bestellten Kühlhilfen können wir nicht 100%ig auschließen, dass es zu einer Unterbrechung der Kühlung kommt.

Kleiner Tipp: Kühlware sollte ca. von Mitte Mai bis Ende September (und ggf. darüberhinaus) in Isoliertaschen mit Kühlakkus
verschickt werden. Frischware (besonders Sojaprodukte) sollten auch in den Wintermonaten gekühlt werden.
Die Entscheidung über die Kühlung liegt beim Kunden.

Lieferservice
Persönlicher Bezug zu unseren Kunden liegt uns sehr am Herzen.
Bei ortsnahen Bestellungen (10 km von Ankum entfernt) sind wir gerne bereit dir die Ware kostenlos vorbei zu bringen.
Dazu bitte kurze Notiz in “deine Anmerkungen” wann es zeitlich am besten passt und auf “Selbstabholung” geklickt.
Bei händelbaren Paketen erfolgt diese Lieferung CO2-sparend via Rad 🙂

Fehlgeschlagene Zustellungen
Hin und wieder kommt es vor, dass ein Paket nicht zugestellt werden kann.
Wenn die Ursache dafür beim Kunden zu finden ist, z.B. fehlerhafte Adresse bei der Bestellung angegeben,
so trägt der Kunde die eventuell anfallende Gebühr für die Nachforschungen bzw. Rücksendung an uns.
Sollte die Ursache für die fehlgeschlagene Zustellung bei uns liegen, so tragen wir natürlich alle anfallenden Kosten.

Zahlungsmöglichkeiten
Du kannst bei uns vorerst nur via Vorkasse bezahlen.
Wir sind aber bemüht, dir auf Dauer auch die gängigen Zahlungsalternativen bieten zu können.
Bitte hab noch etwas Geduld mit uns, bis wir diese Optionen aktiviert haben.